6月3日,在湖南长沙的远大城,远大空调有限公司总裁张跃和采访他的记者们寻找着快乐的理由。在近乎探讨哲学问题般的谈话中,记者发现,快乐是张跃衡量人生的标尺,他将事业与生活最好地融合在一起。同时,他也为人生中最大的一个成就——远大公司制定了与众不同的准则:“人要幸福,幸福有五大法宝,企业也像人一样,也要追求幸福。”这个“幸福准则”是:把道德看得比生存更重要,把责任看得比发展更重要,把环保看得比赢利更重要,把爱看得比什么都重要。
张跃的开场白定位了自己做企业的快乐感受。
张跃:我的所有行为里面,只有一个非常真实的诉求,就是自己要开心。企业做的产品功能性要好,带来的社会效益、客户价值要高,企业只有把这种事情做得非常完美,我才会开心,我追求的是内心的快乐。还有就是,企业不偷税、不行贿、不蒙骗客户,这样我也会内心快乐。实际上,我们很多客户订单丢掉了,丢掉的远比得到的多。但是,只要成为远大公司的客户,我们就是好朋友。我们没有三角债,只要签订了合同,肯定要先付所有货款,然后再发货。表面看好像远大公司很苛刻,其实我们的客户关系都非常好,因为,我们之间没有任何不开心、没有任何相互猜疑,归根到底就是两个字“快乐”。
现在做大型设备生意,想要快乐确实很难很难。我们不断在丢订单,为什么还要坚持这样做?有的人干两三年都卖不出机器,于是绝望了,很多人离开了公司。但是,只要是一个成功的营销员,他会跟客户搞好关系,为客户带来高价值、高回报,他会很有成就感、会很开心。所以,我们的营销团队可能是中央空调领域里最稳定的。非要离开的员工实际是因为业绩不好,很多年来,没有人因业绩做得好而离开,原因是什么?被别人挖墙角对于我来说是个不开心的游戏。
记者:如何面对销售的不开心,因为市场竞争太激烈了。
张跃:如果销售过程不开心,有挫折感、有犯罪感,这样赚的钱再多也不会坚持多久。一般来说,有的公司会给营销人员或者给那些中介机构很高提成比例,其实这是鼓励行贿的行为。杜绝的方法只有一条,就是把提成或者奖金降到完全没有行贿竞争力的程度。事实上,远大公司招聘营销员是很难的,别人一看奖励就这么一点点,根本没兴趣来。但是,只要他参加我们的工作,我可以肯定,只要在这里工作几个月以后,他会绝对认同远大公司的理念。
记者:你担不担心竞争对手使用其他方式?
张跃:这没什么担心的。如果知道我们的订单有一部分是贿赂过来的我心情肯定不好,因为人都是有感情的。通过这次汶川地震看出来,人心还是普遍向善的。我一直就有这种信念,你对他真诚,他也对你真诚。我一直有这种概念,因为我从小交朋友就是这种概念。你发现他对别人并不真诚,是因为那个人对他也不真诚,人就是这样的,我们这样真诚对待客户,总是用高尚的方式跟他交往,大多数客户还是愿意真诚交往的,社会上好人还是多。用绝对道德的管理模式、经营模式做企业是可以成功的,而且绝对道德的动机并不是为了他人,而是为了自己快乐。抓住这一点,站在哲学的高度去看,问题就清楚了。
记者:快乐经营究竟是一个什么概念,企业家如何快乐经营?
张跃:一定要快乐,其实每个人最终的核心都是为了快乐。快乐和痛苦不是反义词,人们被莫名其妙的思想推
着向前,往往有的时候痛苦会给你带来最大的快乐。那些做极限运动的人快不快乐?如果每一天都懒洋洋地躺在沙发上也许是最不快乐的。像企业家王石那样,他要爬山,如果不爬山的话就很难体会在酒吧里坐着喝咖啡的快乐。所以痛苦和快乐是分不开的。
作为企业家,你要用平衡的心态面对工作过程中面临的一些小问题:有可能企业在销售中经常丢掉订单,有可能在研发中经常出现重大失误,有很多钱投进去而没有回报。但这一切过程从某种意义上说,是用来衬托企业家最后取得成功时的快乐。
天天成功的人会快乐吗?不快乐。所以,快乐这个词是很复杂的。我觉得什么是快乐,什么是过好每一天?你内心一切都觉得对得起人、对得起自己,你对明天的成果都是期待的,这就是快乐。每天有一个时间,无论是睡在床上也好,一个人喝咖啡也好,你觉得很享受,这一点是非常重要的。
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